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19-02-2010, 21:08
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#1 |
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Aprendiz de Mecânico
 
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Um mau principio.....
Viva a todos,
Pois desde hoje que começei a fazer parte do grupo de donos de BMW mas infelizmente com a pior das impressões possíveis. Fui hoje buscar a minha BMW 318d Touring nova e após 1 Km a andar o sistema de audio desatou a emitir uns barulhos ensurdecedores (ao ponto de termos de parar o carro). Após estes barulhos o carro...perdeu o pio.....todo o sistema de audio esta desactivado (avisos acusticos incluidos). Resultado: um BMW parado na minha garagem que até tenho medo de lhe tocar...... Oxalá que tenha sido "caso único" porque em 20 anos de carta e 8 carros que tive, nunca me tinha acontecido tal coisa na vida que em nada abona a marca. Segunda-Feira lá vou a oficina da marca mas não sei porque estou com a sensação que vai ser um daqueles filmes....... (logo veremos). Um bem haja para todos. |
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20-02-2010, 02:01
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#2 | ||
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Moderador
Registado em: Mar 2009
Localização: Chelas
Posts: 4,542
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Antes de mais, bem vindo!
Citação:
Citação:
Se nos 20 anos / 8 automóveis anteriores nunca teve nenhum problema tão grave, só poderei concluir que os automóveis anteriores foram um exemplo de fiabilidade. Já agora... Se não for indescrição, quais foram os carros que teve anteriormente? Para serem máquinas tão fiáveis, não estou a imaginar outra marca que não Toyota/Honda...
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ŁµÐ€ ρяѻσנє¢†s: nuno.2ya.com - ツ - ɯoɔ˙ɐʎ2˙ounu//:dʇʇɥ BMW 330Cd | Honda Prelude 2.2 VTEC 4WS "Subviragem é quando bates de frente no muro. Sobreviragem é quando bates de traseira no muro. Potência é a velocidade com que bates no muro. Binário é até onde consegues levar o muro contigo." Última edição por lude; 20-02-2010 às 02:07. |
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20-02-2010, 08:59
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#3 | |
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Aprendiz de Mecânico
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Citação:
O carro é novo e obviamente que retornei ao stand, mas como as oficinas do concessionario estavam fechadas não se podia fazer nada....... Não se trata de um "simples problema de audio". Ao fim de uns minutos gera-se um barulho de estatica ensurdecedor no carro , ao ponto de eu ter de parar o carro para o desligar (e depois continuam a sair pequenos barulhos de estatica). Como o carro depende do sistema de audio para comunicar com o condutor, isto significa que não tenho : avisos sonoros, GPS, radio, etc Sim tenho neste momento as piores impressões possíveis da marca , e porque ? 1) Porque nunca na vida um carro me deu problemas à saída do stand 2) Porque estamos a falar de uma marca premium que deve primar também pela qualidade de serviço ao cliente e que tinha no minimo como obrigação ter facultado um carro de substituição de imediato (isto podera ser mais um problema do concessionario) e ficar encarregue de arranjar o problema com o minimo dos incomodos ao cliente O certo é que quem se trama é sempre o cliente que lá terá de se deslocar na segunda-feira à oficina para ir tratar de um problema da inteira responsabilidade da marca que entregou um carro novo defeituoso. Como é óbvio, face ao que se passou temos de ser optimistas e pensar que foi algo que passou "despercebido", esperando que o ditado portugues "quem nasce torto , tarde ou nunca se indireita" não se concretize (e se as coisas correrem bem, serei o primeiro a aconselhar sem qualquer duvida esta marca). As marcas de carro que tive foram: Peugeot, Rover, Volvo, Opel e Audi (não sejamos fundamentalistas ao ponto de pensar que é preciso ser marca japonesa ou alemã para se ter exemplos de fiabilidade). Cpts. |
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20-02-2010, 23:13
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#4 |
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Mecânico de 2º Grau
 
Registado em: Sep 2009
Localização: Rio Tinto - Porto
Posts: 528
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Boas e bem vindo
 Lamento o sucedido e espero sinceramente que tudo se resolva pelo melhor e consequentemente mudes a tua má impressão inicial sobre a marca.´É que também como diz o ditado, por morrer uma andorinha, não acaba a primavera. 
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Um abraço, Henrique http://www.forumbmwportugal.com/album.php?albumid=24 http://www.forumbmwportugal.com/album.php?albumid=26 |
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21-02-2010, 10:53
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#5 | |||
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Moderador
Registado em: Mar 2009
Localização: Chelas
Posts: 4,542
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Citação:
Mas, daí a ter "as piores impressões possíveis"... Citação:
Citação:
Por exemplo, há diversos modelos tanto da Peugeot como da Rover que queimam facilmente junta da cabeça. A reparação é chata (trabalhosa), algo dispendiosa e por vezes não fica bem feita à 1ª por diversos motivos. Quanto ao grupo VW, apesar das vendas estarem cada vez melhores, a qualidade de construção tem diminuido significativamente. Ainda agora a marca admitiu que tem cerca de 1 milhão de motores com defeito de fabrico, que até podem explodir. No entanto, dizem que à partida não irão fazer recall. Eu também já fui vítima do grupo VW, no meu caso era uma caixa de velocidades que a marca sabia bem que tinha defeito de fabrico. Mas, mais uma vez, a marca não fez o recall. Segundo a marca, só fazem recall quando o defeito mete em perigo de vida (como por exemplo o problema que também tiveram recentemente das rodas se soltarem em andamento). Na minha opinião, isto sim deixa "as piores impressões possíveis" da marca (neste caso, grupo VW). Produzem automóveis com defeito, sabem disso e depois o cliente acaba por ter que pagar reparações extremamente dispendiosas (motores, caixa de velocidades). Quanto à questão de apenas os japoneses/alemães serem fiáveis, é claro que é perfeitamente possível um automóvel japonês ou alemão ter avarias. Mas, facilmente provo com centenas de estudos diferentes e independentes que é muito menos provável um Toyota ou Honda ter uma avaria do que um Audi, Mercedes ou mesmo BMW.
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ŁµÐ€ ρяѻσנє¢†s: nuno.2ya.com - ツ - ɯoɔ˙ɐʎ2˙ounu//:dʇʇɥ BMW 330Cd | Honda Prelude 2.2 VTEC 4WS "Subviragem é quando bates de frente no muro. Sobreviragem é quando bates de traseira no muro. Potência é a velocidade com que bates no muro. Binário é até onde consegues levar o muro contigo." Última edição por lude; 21-02-2010 às 11:02. |
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21-02-2010, 11:32
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#6 | ||||
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Aprendiz de Mecânico
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Citação:
O facto de o carro sair do stand com uma avaria tão "flagantre" ( o carro tinha 5 km no contador à saída do stand o que demonstrava já ter tido uma utilização marginal), leva-me a tirar um conjunto de ilacções que pese embora possam ser falsas, não deixam de ser completamente legitimas (Então a avaria só aconteceu quando eu peguei no carro ? Porque ?) Citação:
Citação:
Citação:
Eu nestas coisas sou o chamado "cliente chato". E porque ? Porque sinto que devo ser cada vez mais exigente num país de "brandos costumes" (tenho a certeza que partilha da minha opinião). Amanhã lá estarei na oficina e não sairei de lá enquanto não me apresentarem uma explicação detalhada sobre o que aconteceu, a(s) respectiva(s) causa(s) e sobretudo que me ponham o veículo nas condições para o qual paguei. Tenho sempre esperança que a marca de alguma forma me surpreenda e por isso estou com uma atitude positiva (pese embora ter o carro parado numa garagem sem poder sair para passear com a familia, etc). Acho também positivo que estes fóruns sirvam para divulgar as virtudes mas também os defeitos que acontecem , neste caso com a BMW. Não sou apologista de foruns que existem "so para dizer bem" (existem alguns assim) e tenho a certeza que este primará pela partilha de toda a informação (se assim não for agradeço aos moderadores que me indiquem). Obrigado pela amável troca de opiniões que tem tido comigo. Amanhã "dou notícias" ! |
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21-02-2010, 15:12
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#7 | |||||
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Moderador
Registado em: Mar 2009
Localização: Chelas
Posts: 4,542
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Citação:
Estudos nacionais/internacionais de fiabilidade Verifica-se que os melhores são (indiscutivelmente) os japoneses. Além disso, o material alemão não é tudo igual: BMW é mais fiável que Audi ou Mercedes. Quem diz que "os Mercedes 190D de há 20 anos eram realmente fiáveis" sem dúvida que tem razão, mas atenção que os modelos mais actuais já deixam muito a desejar. Citação:
 Numa determinada oficina começaram a evitar-me, chegando mesmo a recusar-se a efectuar serviço que eu solicitei!Citação:
Citação:
A experiência com a marca começou indiscutivelmente mal (mas com certeza que futuramente irá correr tudo bem). Esperemos que o stand saiba cumprir a sua tarefa de dar uma boa assistência. Citação:
PS: ficamos a aguardar o desenrolar da situação.
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ŁµÐ€ ρяѻσנє¢†s: nuno.2ya.com - ツ - ɯoɔ˙ɐʎ2˙ounu//:dʇʇɥ BMW 330Cd | Honda Prelude 2.2 VTEC 4WS "Subviragem é quando bates de frente no muro. Sobreviragem é quando bates de traseira no muro. Potência é a velocidade com que bates no muro. Binário é até onde consegues levar o muro contigo." Última edição por lude; 21-02-2010 às 16:49. |
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21-02-2010, 18:23
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#8 |
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Lavador
 
Registado em: Jul 2009
Localização: Gondomar - Porto
Posts: 13
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Bem vindo ao Fórum, aguarda-se desenvolvimentos...
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BMW E46 - 318d 2004/04 |
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23-02-2010, 12:02
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#9 |
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Aprendiz de Mecânico
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Ponto de situação
Pois cá estou eu a confirmar que as coisas simples muitas vezes não são o que parecem.
A carrinha esta desde as 8:20h da manha de ontem nas oficinas do concessionário e aparentemente teve de levar um radio novo (primeiro era o código, depois o rádio, etc, etc).  Vamos a ver se o "filme" acaba por aqui....... |
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23-02-2010, 17:55
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#10 |
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Aprendiz de Mecânico
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Ja ca esta
A "menina" ja cá está na garagem a funcionar na perfeição.
Para já apenas me cabe comentar que o concessionário foi cumpridor com a sua palavra e entregou a carrinha na data combinada, sempre com muita simpatia tendo-me atribuido um carro de emprestimo (aproveitei e experimentei a nova 316d). |
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23-02-2010, 18:40
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#11 |
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Mecânico de 2º Grau
Registado em: Sep 2009
Localização: Rio Tinto - Porto
Posts: 528
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Boas,
Ainda bem que tudo se resolveu pelo melhor. Muitas felicidades com a "menina"
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Um abraço, Henrique http://www.forumbmwportugal.com/album.php?albumid=24 http://www.forumbmwportugal.com/album.php?albumid=26 |
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23-02-2010, 20:34
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#12 |
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Mecânico de 3º Grau
 
Registado em: Mar 2009
Localização: Vila do Conde, Portugal / França
Posts: 304
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boa sorte com a menina, isso foi apenas para te obrigar a ir ao concessionario dar a vacina do pezinho. LOL
Tou na brinca mas acontece cenas bem piores do que isso. Abraço
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 Paulo Novo
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27-02-2010, 10:30
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#13 |
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Mecânico de 3º Grau
Registado em: Mar 2009
Localização: Vila do Conde, Portugal / França
Posts: 304
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Eu garanto que este sim, è um mau principio!
Dà graças por ser apenas esse ruido. Repara sò!!! Citroën - C3 - 3 problemas no primeiro dia, e quase 60 ao longo da garantia!!! http://citromerda.multiply.com/journal/item/16 Se tiveres tempo dà uma olhada nisso e vais ver que acima de tudo existe bem piores.
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Paulo Novo
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27-02-2010, 13:06
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#14 | |||
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Moderador
Registado em: Mar 2009
Localização: Chelas
Posts: 4,542
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Citação:
Citação:
Citação:
enormes na carrinha a dizer que aquilo avariava na garantia e a marca não assumia as reparações!
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27-02-2010, 13:44
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#15 |
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Mecânico de 3º Grau
Registado em: Mar 2009
Localização: Vila do Conde, Portugal / França
Posts: 304
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Eu fazia a mesma coisa.
Mas mesmo assim não aprendem. Tenho um amigo meu que estava indeciso entre o peugeot 308, citroën C4, e 318d ambos de ocasião (usados) mas com pouquissima kilometragem. Claro que disse-lhe que a minha opinião relativamente a esses modelos a minha escolha era sem duvida o 318d. Ele foi dar uma voltinha para melhor reconhecimento da marca bmw e qual foi o meu espanto... decidiu pela peugeot. Expliquei-lhe que uma coisa nada tem a ver com outra, a minha carrinha tem 150cv e è de 2001 e o 318d è de 2008. O conforto è claramente mais notavel 318, o equipamente mas perfeito mas infelizmente so tem 110cv, mas não quer dizer que não seja melhor. Bem, apenas desejei-lhe boa sorte porque respeito os gostos de cada um. Lionman veio ao forum contar a sua passagem, o desacordo e atè a sua infelicidade sobre a escolha da marca mas não tarda muito virà dar novidades positivas. O que ele passou foi apenas um susto e uma situação normalissima.
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Paulo Novo
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27-02-2010, 13:51
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#16 |
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Mecânico de 3º Grau
Registado em: Mar 2009
Localização: Vila do Conde, Portugal / França
Posts: 304
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Jà me ìa esquecendo...
O fulano meu amigo que comprou o Peugeot è franciu e isso explica tudo. Normalmente os franceses acham-se super-inteligentes, atè mesmo mais que os Portugueses o que è verdadeiramente uma mentira. Sou testemunha. São burros como uma porta e por vezes nem se entendem entre eles. LOL Os francius preferem um Renault que um bmw, embora ficam fulos e de olhos caidos ao ver passar um. Porque serà?
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Paulo Novo
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27-02-2010, 15:24
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#17 | |
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Aprendiz de Mecânico
Registado em: Feb 2010
Posts: 44
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Citação:
O tempo tudo apaga. Erros todos os cometem (não deixo de achar que houve falha do controlo de qualidade e um eventual posicionamento diferente do concessionario que deveria ter fornecido de imediato um carro de substituição). Eu nestas coisas sou sempre justo e de facto as coisas ficaram arranjadas no tempo prometido. Tenho adorado a carrinha. Super suave de conduzir, muito silenciosa e confortavel. Não me arrependo na escolha (tive quase a optar por um Mazda 6, mas não sei porque o estilo japones ainda é um pouco "árido"). O meu carro anterior era um Audi A4 Avant 2.0 Td S Line e posso dizer que aprecio bastante mais o BMW por varios motivos: - Estética - Silencio - Suavidade - Equipamento Os 2 unicos pontos a "favor" do Audi são: caixa de velocidades mais suave e um motor mais "espevitado". Agora só o tempo é que me dará mais dados para efectuar uma comparação justa (diga-se de passagem que o Audi nunca me deu problemas nos seus 4 anos que me acompanhou). Abraço ! |
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27-02-2010, 16:37
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#18 |
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Mecânico de 3º Grau
Registado em: Mar 2009
Localização: Vila do Conde, Portugal / França
Posts: 304
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Foste rapido na resposta camarada, è assim mesmo!
Claro que è com o tempo que poderàs ter uma melhor opinião sobre aquilo que adquiriste. Outra coisa, falaste do Mazda 6. Ora bem, amanhã vou fazer 800 kilometros numa carrinha Mazda6 e uma coisa è certa, prefiro a minha carrinha. Mas como è a vez do meu colega pagar as viagens desta vez, là temos de ir na Mazda. A marca não è mà mas prefiro a minha BM. Em relação à carroceria e restante material, acho mais fraquito a Mazda6. (Honestamente e à parte) Abraço
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Paulo Novo
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27-02-2010, 17:16
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#19 | |
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Moderador
Registado em: Mar 2009
Localização: Chelas
Posts: 4,542
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Citação:
A empresa de rent-a-car propôs 2 alternativas uma carrinha Toyota Corolla (pouco bonita, e com motor pouco potente) ou um espectacular (tinha acabado de ser lançado) Peugeot 407. É claro nem pensei 2 vezes: como precisava de carro para fazer uns 8.000Km e não queria correr o risco de ficar a pé, o pouco emocionante Corolla era efectivamente a única escolha possível. Mas, por acaso fiquei a pé... Esqueci-me das luzes ligadas e fiquei sem bateria! Lá liguei para Portugal e solicitei que me fossem "reparar" o carro... Na Hungria Por acaso é uma coisa boa dos nossos BMW's, dificilmente descarregam a bateria devido a um descuido do condutor!
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